All posts by yulia

Контакт-центр: 2018: какие прогнозы дают эксперты?

Ежегодно на рынке появляются новые технологии, направленные на повышение качества сервиса и улучшение клиентского опыта. Многие контакт-центры уже ощутили преимущества омниканального обслуживания, чат-ботов, искусственного интеллекта и многих других автоматизированных систем.…

Read more

Коннектор для интеграции сервиса Chat2Desk c bpm’online

Спешим поделиться новостью! Команда разработчиков CRM Technologies разработала коннектор для интеграции сервиса Chat2Desk c bpm’online! Теперь после подключения и настройки коннектора все объединенные новые чаты с клиентами по WhatsApp, Instagram,…

Read more

3 причины использовать программную АТС

Вы в аэропорту, а на ваш ноутбук поступает срочный телефонный вызов от клиента? Вышли пообедать, а в электронном ящике вас уже поджидает голосовая почта, сообщающая об отмене дневного совещания? Добро…

Read more

Зимний драйв с Terrasoft

В спорте есть доли секунды, чтобы выбрать идеальный момент для маневра и ускорения. А в бизнесе — скорость адаптации к изменениям определяет успех вашей компании. Принимайте участие в акции ЗИМНИЙ ДРАЙВ…

Read more

Новые функции Chat2Desk октябрь 2017

Какие новые функции появились за последний месяц? Читайте, будет интересно. Вот такие кейсы можно сделать, используя встроенные в систему скрипты: ▪️ У каждого оператора не более Х открытых чатов. Остальные…

Read more

Вебинар о мировых трендах колл-центров в 2018

Не пропустите вебинар, чтобы узнать последние тенденции в организации колл-центров 14 декабря 2017 в 12:00 по московскому времени. Программа вебинара. Согласитесь, будет интересно! Мировые тренды клиентского обслуживания: прогноз на 2018…

Read more

Вебинар «Единая цифровая экосистема как основа для роста и развития бизнеса»

Приглашаем присоединиться к вебинару «Единая цифровая экосистема, как основа для роста и развития бизнеса» от нашего партнера компании Terrasoft — разработчика CRM-систем. Узнайте, как повысить операционную эффективность компании и улучшить…

Read more

Последние тренды в CRM-маркетинге

Изменение бизнес-подхода к CRM Однако с ростом маркетинговой образованности в бизнес-сообществе растет стремление не просто автоматизировать процессы, но выстроить коммуникацию с клиентами, растет понимание, что CRM это, прежде всего, идеология. Снимая «розовые очки», бренды приходят к осознанию…

Read more

Попробуйте PBX Express — ваша бесплатная АТС «в облаке» за 5 минут!

Наш веб-мастер настроит для вас бесплатную АТС в “облаке” всего за несколько минут. К вашим услугам – все функции полноценной системы унифицированных коммуникаций с поддержкой популярных IP-телефонов, SIP-операторов и шлюзов.…

Read more

Клиентский сервис — с CRM нет ничего проще!

Рассказ аналитика Capterra Тирены Шу: «Ваша компания может активно заниматься клиентским сервисом, но CRM для продаж по любому улучшит этот процесс. Возьмем чашечку кофе для примера. Скорее всего, вы пользуетесь…

Read more