Более 80 компаний доверили
автоматизацию нам

Информационное агентство АКИpress

Цель: Телефонизация отдела продаж агентства, создание единой системы внутренней телефонии

Задачи: Оптимизировать связь и доступ к ограниченным ресурсам телефонных номеров, настройка маршрутизации звонков на городские телефоны

Выполненная работа: Установлена офисная IP АТС, подключены линии связи, настроены телефоны и маршруты прохождения звонков, запись разговоров и статистика

Aknet

Цель: Подключить текстовый колл-центр для работы абонентского отдела и колл-центра по таким каналам, как Whatsapp, live chat и настроить распределение чатов ...

Задачи: Запуск текстового колл-центра, подключение вотсапп-номера, настройка чат-бота, обучение операторов, установка виджета на сайт.

Выполненная работа: Запущен текстовый колл-центр с текстовым меню самообслуживания, настроены график работы и доступы операторов, подключены виджеты к сайту, проведено обучение сотрудников.

Unilink

Цель: Настроить и запустить IP АТС, интегрировать телефонию в CRM-систему, поставка ПО CRM-системы.

Задачи: Установка и настройка АТС, настройка маршрутизации входящих потоков звонков, исходящих звонков, подключение линий связи (многоканальные SIP-номера и GSM-шлюзов), настройка отчетности ...

Выполненная работа: Настроена АТС для обработки звонков клиентов, разработан коннектор телефонии к CRM-системе, произведена поставка лицензий CRM-системы.

DosTek group

Цель: Создать колл-центр для технической поддержки клиентов по онлнай-отчетам, минимизировать расходы на телефонную связь.

Задачи: Установка и настройка ПО колл-центра, настройка маршрутизации входящих потоков звонков, исходящих обзвонов, подключение линий связи (многоканальные SIP-номера и GSM-шлюзов), настройка ...

Выполненная работа: Были произведены все запланированные работы согласно технического задания, обучены как операторы колл-центра, так и менеджеры. Теперь все входящие звонки распределяются ...

Газпром Кыргызстан

Цель: Кардинальное повышение качества обслуживания абонентов Газпром Кыргызстан, внедрение новых и востребованных способов подачи показаний газовых счетчиков.

Задачи: Обеспечить простые и удобные способы подачи показаний газа и перестроить колл-центр в оминканальный контакт-центр. Реализовать подачу показаний газа через SMS, ...

Выполненная работа: На базе программного комплекса Oktell Call Center и Chat2Desk был создан обновленный контакт-центр с возможностями по идентификации клиентов через номер ...

БТА Банк

Цель: Обновить устаревшую телефонную сеть, создать единый колл-центр и базу данных потенциальных клиентов, базу данных жалоб.

Задачи: Установить более мощную IP АТС и соединить все филиалы, сберкассы в единую внутреннюю телефонную сеть; Подключить уже имеющиеся телефонные линии ...

Выполненная работа: Обновлена полностью ИТ-инфраструктура для телефонии, создан колл-центр и обучены операторы, установлены и настроены IP-телефоны для сотрудников, установлена и настроена CRM-система ...

QuickPay

Цель: Создать колл-центр для обработки обращений агентов и клиентов. Обеспечить удобный и быстрый дозвон партнеров и клиентов до службы поддержки.

Задачи: Подключить имеющиеся номера телефонов к колл-центру. Настроить автосекретарь на рабочее и не рабочее время. Настроить маршрутизацию звонков. Настроить диалоговую форму ...

Выполненная работа: Все имеющиеся линии связи подключены к новому колл-центру, обучены операторы, записан и установлен IVR, настроена форма для обращений. В дальнейшем ...

Инспиро Групп

Цель: Внедрить CRM-систему с учетом отраслевой специфики клиента - учет сборки тура, различных поставщиков услуг, расчет тур-пакетов с учетом валют и ...

Задачи: Настроить в CRM кастомизированные модули с учетом опыта заказчика использования другой отраслевой CRM-системы. Заливка базы поставщиков, тарифной сетки, настройка печатных ...

Выполненная работа: Проведена работа по кастомизации CRM-системы, учтены отраслевые особенности турфирмы, перенесены исходные данные по поставщикам и тарифам, клиентские данные. Настроена печать ...

Авангард Стиль

Цель: Создать базу данных клиентов, учитывать работу с лидами, внедрить телефонию для работы с клиентами. Вести базу данных объектов в виде ...

Задачи: Настроить базу данных клиентов в CRM. Залить текущих клиентов, настроить интеграцию с сайтом и телефонией. Настроить "шахматки" по жилым комплексам, ...

Выполненная работа: Внедрена CRM-система, настроены интеграции с сайтом и телефонией, подключен текстовый колл-центр на базе Chat2Desk, обучен персонал по работе с CRM ...

Ингосстрах

Цель: Реализовать единую телефонию для всех филиалов, создать колл-центр для работы с страховыми случаями, внедрить CRM-систему для работы с клиентами и ...

Задачи: Сохранить старую систему линий связи, чтобы не потерять \ запутать клиентов и партнеров; Увеличить количество мобильных линий связи и настроить ...

Выполненная работа: В рамках проекта были реализованы задачи офисной телефонии, связавший все филиалы и офисы компании в единую сеть. Развернут колл-центр и ...

[3cx-clicktotalk id="3140" title="test"]