Цель: Телефонизация отдела продаж агентства, создание единой системы внутренней телефонии
Задачи: Оптимизировать связь и доступ к ограниченным ресурсам телефонных номеров, настройка маршрутизации звонков на городские телефоны
Выполненная работа: Установлена офисная IP АТС, подключены линии связи, настроены телефоны и маршруты прохождения звонков, запись разговоров и статистика
Информационное агентство АКИpress является крупнейшей группой СМИ в Кыргызстане.
Телефонизация отдела продаж агентства, создание единой системы внутренней телефонии
Оптимизировать связь и доступ к ограниченным ресурсам телефонных номеров, настройка маршрутизации звонков на городские телефоны
Установлена офисная IP АТС, подключены линии связи, настроены телефоны и маршруты прохождения звонков, запись разговоров и статистика
Цель: Подключить текстовый колл-центр для работы абонентского отдела и колл-центра по таким каналам, как Whatsapp, live chat и настроить распределение чатов ...
Задачи: Запуск текстового колл-центра, подключение вотсапп-номера, настройка чат-бота, обучение операторов, установка виджета на сайт.
Выполненная работа: Запущен текстовый колл-центр с текстовым меню самообслуживания, настроены график работы и доступы операторов, подключены виджеты к сайту, проведено обучение сотрудников.
Компания Акнет предоставляет услуги широкоплосного интернета, IPTV, видеонаблюдения для физических и юридических лиц.
Подключить текстовый колл-центр для работы абонентского отдела и колл-центра по таким каналам, как Whatsapp, live chat и настроить распределение чатов среди операторов, отчетность по чатам, боты автоответов.
Запуск текстового колл-центра, подключение вотсапп-номера, настройка чат-бота, обучение операторов, установка виджета на сайт.
Запущен текстовый колл-центр с текстовым меню самообслуживания, настроены график работы и доступы операторов, подключены виджеты к сайту, проведено обучение сотрудников.
Цель: Настроить и запустить IP АТС, интегрировать телефонию в CRM-систему, поставка ПО CRM-системы.
Задачи: Установка и настройка АТС, настройка маршрутизации входящих потоков звонков, исходящих звонков, подключение линий связи (многоканальные SIP-номера и GSM-шлюзов), настройка отчетности ...
Выполненная работа: Настроена АТС для обработки звонков клиентов, разработан коннектор телефонии к CRM-системе, произведена поставка лицензий CRM-системы.
Компания UniLink предоставляет услуги доступа в интернет на базе собственных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом районе присутствия по технологии «оптика до дома» в г. Ош и окрестностях.
Настроить и запустить IP АТС, интегрировать телефонию в CRM-систему, поставка ПО CRM-системы.
Установка и настройка АТС, настройка маршрутизации входящих потоков звонков, исходящих звонков, подключение линий связи (многоканальные SIP-номера и GSM-шлюзов), настройка отчетности и обучение пользователей и руководства.
Настроена АТС для обработки звонков клиентов, разработан коннектор телефонии к CRM-системе, произведена поставка лицензий CRM-системы.
Цель: Создать колл-центр для технической поддержки клиентов по онлнай-отчетам, минимизировать расходы на телефонную связь.
Задачи: Установка и настройка ПО колл-центра, настройка маршрутизации входящих потоков звонков, исходящих обзвонов, подключение линий связи (многоканальные SIP-номера и GSM-шлюзов), настройка ...
Выполненная работа: Были произведены все запланированные работы согласно технического задания, обучены как операторы колл-центра, так и менеджеры. Теперь все входящие звонки распределяются ...
«DosTek group» предоставляет широкий спектр услуг по представлению облачных услуг сдачи отчетов в государственные органы и представляет услуги выпуска и обслуживания электронной цифровой подписи.
Создать колл-центр для технической поддержки клиентов по онлнай-отчетам, минимизировать расходы на телефонную связь.
Установка и настройка ПО колл-центра, настройка маршрутизации входящих потоков звонков, исходящих обзвонов, подключение линий связи (многоканальные SIP-номера и GSM-шлюзов), настройка отчетности колл-центра и обучение пользователей и руководства.
Были произведены все запланированные работы согласно технического задания, обучены как операторы колл-центра, так и менеджеры. Теперь все входящие звонки распределяются между операторами колл-центра, происходит запись разговоров, формируется отчетность по входящим, пропущенным, исходящим звонкам.
Цель: Кардинальное повышение качества обслуживания абонентов Газпром Кыргызстан, внедрение новых и востребованных способов подачи показаний газовых счетчиков.
Задачи: Обеспечить простые и удобные способы подачи показаний газа и перестроить колл-центр в оминканальный контакт-центр. Реализовать подачу показаний газа через SMS, ...
Выполненная работа: На базе программного комплекса Oktell Call Center и Chat2Desk был создан обновленный контакт-центр с возможностями по идентификации клиентов через номер ...
ОсОО «Газпром Кыргызстан» занимается поставкой и реализацией природного газа на внутреннем рынке Кыргызской Республики.
Кардинальное повышение качества обслуживания абонентов Газпром Кыргызстан, внедрение новых и востребованных способов подачи показаний газовых счетчиков.
Обеспечить простые и удобные способы подачи показаний газа и перестроить колл-центр в оминканальный контакт-центр. Реализовать подачу показаний газа через SMS, Whatsapp, Telegram, IVR и через оператора, настроить автоматическое уведомление абонентов через IVR и SMS о задолженности.
На базе программного комплекса Oktell Call Center и Chat2Desk был создан обновленный контакт-центр с возможностями по идентификации клиентов через номер телефона или лицевой счет, многоканальный мобильный и городской номер, IVR для самообслуживания в голосовом меню,
Цель: Обновить устаревшую телефонную сеть, создать единый колл-центр и базу данных потенциальных клиентов, базу данных жалоб.
Задачи: Установить более мощную IP АТС и соединить все филиалы, сберкассы в единую внутреннюю телефонную сеть; Подключить уже имеющиеся телефонные линии ...
Выполненная работа: Обновлена полностью ИТ-инфраструктура для телефонии, создан колл-центр и обучены операторы, установлены и настроены IP-телефоны для сотрудников, установлена и настроена CRM-система ...
БТА Банк – универсальный, высокотехнологичный банк, предоставляющий широкий спектр услуг для физических и юридических лиц, с широкой филиальной сетью.
Обновить устаревшую телефонную сеть, создать единый колл-центр и базу данных потенциальных клиентов, базу данных жалоб.
Установить более мощную IP АТС и соединить все филиалы, сберкассы в единую внутреннюю телефонную сеть; Подключить уже имеющиеся телефонные линии и новые SIP-номера; Оснастить сотрудников IP-телефонами, профессиональными гарнитурами, софтфонами; Развернуть колл-центр для единого телефона поддержки клиентов банка; Установить и настроить CRM и Service Desk для колл-центра для регистрации новых лидов и жалоб клиентов.
Обновлена полностью ИТ-инфраструктура для телефонии, создан колл-центр и обучены операторы, установлены и настроены IP-телефоны для сотрудников, установлена и настроена CRM-система для работы с лидами, жалобами; Произведена интеграция телефонии с CRM-системой и сайтом.
Цель: Создать колл-центр для обработки обращений агентов и клиентов. Обеспечить удобный и быстрый дозвон партнеров и клиентов до службы поддержки.
Задачи: Подключить имеющиеся номера телефонов к колл-центру. Настроить автосекретарь на рабочее и не рабочее время. Настроить маршрутизацию звонков. Настроить диалоговую форму ...
Выполненная работа: Все имеющиеся линии связи подключены к новому колл-центру, обучены операторы, записан и установлен IVR, настроена форма для обращений. В дальнейшем ...
«Quickpay» является оператором одноименной системы платежей, построила сеть терминалов и агентов по приему платежей по всей территории КР. В данный момент принимаются платежи от клиентов для более сотни поставщиков услуг.
Создать колл-центр для обработки обращений агентов и клиентов. Обеспечить удобный и быстрый дозвон партнеров и клиентов до службы поддержки.
Подключить имеющиеся номера телефонов к колл-центру. Настроить автосекретарь на рабочее и не рабочее время. Настроить маршрутизацию звонков. Настроить диалоговую форму для принятия обращений.
Все имеющиеся линии связи подключены к новому колл-центру, обучены операторы, записан и установлен IVR, настроена форма для обращений.
В дальнейшем был подключен текстовый колл-центр Chat2desk.kg
Цель: Внедрить CRM-систему с учетом отраслевой специфики клиента - учет сборки тура, различных поставщиков услуг, расчет тур-пакетов с учетом валют и ...
Задачи: Настроить в CRM кастомизированные модули с учетом опыта заказчика использования другой отраслевой CRM-системы. Заливка базы поставщиков, тарифной сетки, настройка печатных ...
Выполненная работа: Проведена работа по кастомизации CRM-системы, учтены отраслевые особенности турфирмы, перенесены исходные данные по поставщикам и тарифам, клиентские данные. Настроена печать ...
"Инспиро Груп" - туристическая компания, оказывающая ряда туристических и логистических услуг в странах Центральной Азии и Кавказа для частных и корпоративных клиентов.
Внедрить CRM-систему с учетом отраслевой специфики клиента - учет сборки тура, различных поставщиков услуг, расчет тур-пакетов с учетом валют и бонусов турагентов. Подключение телефонии к CRM.
Настроить в CRM кастомизированные модули с учетом опыта заказчика использования другой отраслевой CRM-системы. Заливка базы поставщиков, тарифной сетки, настройка печатных форм для создания ваучеров, приглашений, счетов к оплате. Подключение веб-форм к сайту для фиксации заявок на туры. Настройка отчетности и KPI.
Проведена работа по кастомизации CRM-системы, учтены отраслевые особенности турфирмы, перенесены исходные данные по поставщикам и тарифам, клиентские данные. Настроена печать используемых в процессе работы с клиентом документов. При заявке с сайта создаются лиды. Подклчена IP АТС для интеграции телефонии с CRM, запись разговоров.
Цель: Создать базу данных клиентов, учитывать работу с лидами, внедрить телефонию для работы с клиентами. Вести базу данных объектов в виде ...
Задачи: Настроить базу данных клиентов в CRM. Залить текущих клиентов, настроить интеграцию с сайтом и телефонией. Настроить "шахматки" по жилым комплексам, ...
Выполненная работа: Внедрена CRM-система, настроены интеграции с сайтом и телефонией, подключен текстовый колл-центр на базе Chat2Desk, обучен персонал по работе с CRM ...
Компания «Авангард Cтиль» - строительная компания. Возводит жилые многоэтажные дома, коммерческие объекты, объекты культурного и социального назначения, мосты, дороги, тоннели.
Создать базу данных клиентов, учитывать работу с лидами, внедрить телефонию для работы с клиентами. Вести базу данных объектов в виде реестра и "шахматки".
Настроить базу данных клиентов в CRM. Залить текущих клиентов, настроить интеграцию с сайтом и телефонией. Настроить "шахматки" по жилым комплексам, по которым открыта продажа квартир. Настроить отчеты по продажам и воронку продаж.
Внедрена CRM-система, настроены интеграции с сайтом и телефонией, подключен текстовый колл-центр на базе Chat2Desk, обучен персонал по работе с CRM и отчетами.
Цель: Реализовать единую телефонию для всех филиалов, создать колл-центр для работы с страховыми случаями, внедрить CRM-систему для работы с клиентами и ...
Задачи: Сохранить старую систему линий связи, чтобы не потерять \ запутать клиентов и партнеров; Увеличить количество мобильных линий связи и настроить ...
Выполненная работа: В рамках проекта были реализованы задачи офисной телефонии, связавший все филиалы и офисы компании в единую сеть. Развернут колл-центр и ...
“Ингосстрах” является крупнейшим национальным страховщиком с иностранным капиталом, оказывает 40 видов страховых и перестраховочных услуг и продуктов.
Реализовать единую телефонию для всех филиалов, создать колл-центр для работы с страховыми случаями, внедрить CRM-систему для работы с клиентами и страховыми полисами.
Сохранить старую систему линий связи, чтобы не потерять \ запутать клиентов и партнеров; Увеличить количество мобильных линий связи и настроить их распределение по отделам; Настроить умную маршрутизацию звонков; Записать автоответчики для автосекретаря; Установить IP-телефоны и рабочие места колл-центра; Установить ПО колл-центра и настроить его работу для массированного приема звонков; Внедрить CRM-систему для работы с лидами, продажами страховых полисов и систему отчетности по проданным полисам.
В рамках проекта были реализованы задачи офисной телефонии, связавший все филиалы и офисы компании в единую сеть. Развернут колл-центр и настроены распределение звонков, отчетность. Внедрена CRM-система с учетом отраслевой специфики и печатные формы для страховых полисов.
Услуги
О компании
Партнерам
Контакты
Тел: 0559-986650, 0312-986650
