Наши решения
RichCall: HD-видеосвязь для дистанционного обслуживания и продаж
Сегодня мы расскажем как RichCall помогает обслуживать клиентов дистанционно с помощью HD-видеосвязи и современных средств совместной работы - ко-браузинг, трансляция экрана, обмен документами.
Мы уже привыкли использовать современные коммуникационные технологии для общения с коллегами и друзьями. А сервис RichCall адаптирует их для применения в продажах и поддержке клиентов.
RichCall поможет увеличить продажи и оптимизировать обслуживание клиентов через следующие возможности:
Мы уже привыкли использовать современные коммуникационные технологии для общения с коллегами и друзьями. А сервис RichCall адаптирует их для применения в продажах и поддержке клиентов.
RichCall поможет увеличить продажи и оптимизировать обслуживание клиентов через следующие возможности:
Видео-продажи
Как RichCall помогает "показать лицом" ваш товар на сайте или в шоуруме
Видеочат на сайте
Кнопка «Видеочат» легко встраивается в любой вебсайт. Один клик - и клиент на связи с консультантом, который в процессе предпродажной консультации:
Видеосвязь и функции совместной работы доступны не только тем, кто позвонил вам с сайта. Обычный входящий звонок от клиента можно «на лету» дополнить интерактивной сессией RichCall.
Видео-шоурум
Принимая решение о покупке, клиент нажимает кнопку "Видео-демонстрация" и связывается с одним из свободных консультантов.
Кнопка «Видеочат» легко встраивается в любой вебсайт. Один клик - и клиент на связи с консультантом, который в процессе предпродажной консультации:
- показывает фотографии товаров и сопутствующих предложений,
- пересылает инструкции и документы,
- помогает оформить и оплатить заказ, используя функцию совместной навигации.
Видеосвязь и функции совместной работы доступны не только тем, кто позвонил вам с сайта. Обычный входящий звонок от клиента можно «на лету» дополнить интерактивной сессией RichCall.
Видео-шоурум
Принимая решение о покупке, клиент нажимает кнопку "Видео-демонстрация" и связывается с одним из свободных консультантов.
Видео-поддержка клиентов
Ваши клиенты смогут показать службе поддержки неисправное устройство через камеру телефона или инженер показать обслуживаемое оборудование эксперту производителя.
RichCall - не заставляйте клиента скачивать приложение для видеосвязи и запись видеозвонков
В случае неисправности устройства, клиент звонит по видео в службу поддержки и показывает устройство через камеру телефона, объясняя в чем проблема.
Специалист делает визуальные пометки на получаемом изображении, чтобы указать клиенту на детали, требующие внимания.
Подробнее в нашем буклете про функции видеоподдержки:
Специалист делает визуальные пометки на получаемом изображении, чтобы указать клиенту на детали, требующие внимания.
Подробнее в нашем буклете про функции видеоподдержки:
Видео-идентификация для подтверждения личности
Ваши клиенты смогут показать службе поддержки неисправное устройство через камеру телефона или инженер показать обслуживаемое оборудование эксперту производителя.
RichCall позволяет внедрить процесс удаленной видео-идентификации клиента для подтверждения личности и одобрения сделок.
1. Клиент совершает видео-звонок консультанту компании, используя компьютер или смартфон.
2. Консультант просит клиента показать паспорт или другой документ.
3. Система биометрии производит проверку личности - сверку видеоизорбражения клиента с его фотографией в документе, либо идентификацию видео
4. Во встроенном чате стороны обмениваются документами (например договор, условия обслуживания) и информацией, сложной к восприятию на слух (адреса, email).
5. Установленная сессия зашифрована, аудио, видео и все данные сессии записываются на сервере компании.
1. Клиент совершает видео-звонок консультанту компании, используя компьютер или смартфон.
2. Консультант просит клиента показать паспорт или другой документ.
3. Система биометрии производит проверку личности - сверку видеоизорбражения клиента с его фотографией в документе, либо идентификацию видео
4. Во встроенном чате стороны обмениваются документами (например договор, условия обслуживания) и информацией, сложной к восприятию на слух (адреса, email).
5. Установленная сессия зашифрована, аудио, видео и все данные сессии записываются на сервере компании.
Закажите презентацию возможностей RichCall
