Отраслевые решения CRM Technologies

- Телефонизация отделений и сберкасс;
- Голосовое и текстовое информирование клиентов;
- Call-центр для фин. организации;
- Soft-collection и исковая работа;
- Управление продажами в банке;
- Управление обращениями клиентов;
- Программы лояльности клиентов;
- Автоматизация выдачи кредитов.

- Единая база страхователей;
- Учет лидов и продаж страх. полисов;
- Печать страховых полисов, договоров, счетов;
- Генерация отчетов по продажам, воронка продаж, отчеты по полисам;
- Интеграция с 1С, сайтом, Госфиннадзором;
- Ведение учета обращений по страховым случаям, интеграция с колл-центром.

- Решение Oimo Real Estate CRM;
- Управление базой объектов недвижимости с учетом специфики застройщиков и агентств недвижимости;
- «Шахматка» для управления не проданной недвижимостью;
- Обработка заявок на куплю-продажу или аренду недвижимости;
- Управление сделками, печать договоров, счетами и платежами, задолженностями.

- Индивидуальное IVR-меню для абонента на основании истории его заказов;
- SMS-визитка новому клиенту после разговора;
- Оценка эффективности рекламных компаний;
- Автоматическое оповещение о горячих турах.

- Промышленный колл-центр для приема обращений и показаний счетчиков;
- Каналы приема показаний — DTMF, Voicemail, SMS, Whatsapp, Telegram, FB, Instagram, livechat, Voice Recognition;
- Интеграция колл-центра и принятых показаний с биллингом;
- Автообзвон, смс-рассылка по напоминаням абонентам;
- Телефонизация подразделений, диспетчерских, аварийных служб.

- Сегментация клиентской базы по различным критериям;
- Отслеживание покупательской и непокупательской активности клиентов;
- Реализация программ лояльности: от настройки правил процессинга до аналитики;
- Автоматизация контакт-центра и обработка обращений сервисной службой;
- Интеграция CRM-системы с магазином, 1С или Мой Склад.

- Бронирование даты и зала на клиента;
- Обзор загруженности залов по датам;
- Фильтры по видам мероприятий;
- Учет оплат и печать коммерческих предложений.

- Управление продажами, заказами, счетами;
- Единая база контактов и полная история взаимоотношений;
- Автоматизация рутинных задач: расчет стоимости заказа, формирование прайс-листа, спецификаций и коммерческих предложений;
- Оперативное информирование клиента о состоянии заказа;
- Управление маркетинговыми активностями по продвижению продуктов компании.

- Единый реестр контактов (граждан) и контрагентов (организаций);
- Контроль и повышение прозрачности работы организации;
- Управление задачами подчиненных и отслеживание результатов;
- Автоматизация рутинных ежедневных операций: поиск и анализ информации, формирование отчетов;
- Модуль приема и обработки запросов и обращений;
- Интеграция с колл-центром и АТС.

- Горячая линия для клиентов (звонки и мессенджеры);
- База данных обращений по платежам и неисправностям оборудования;
- Автоматизация частых обращений через API процессинга платежей;
- База данных терминалов, дилеров, сим-карты и их местоположение;
- Встраивание контактов службы поддержки в мобильное приложение и сайты;
Работа с новыми партнерами — ведение проекта по подключению и активации дилера.

- Оповещение о запланированных процедурах (обзвон, SMS);
- Интеграция с медицинским ПО;
- Прямой номер для страховых компаний.

- IVR-меню с переключением на ответственного специалиста;
- Всплывающие диалоговые формы во время звонка;
- База данных родителей и школьников \ студентов;
- SMS и емейл-рассылки об изменениях в расписании;
- Учет взаиморасчетов с учениками;
- Запись на бесплатное занятие.