Oktell Call Center

Oktell — эффективное решение для автоматизации и повышения производительности работы call-центров.

Система поможет организовать рабочие места операторов, супервизоров, аудиторов, администраторов
контакт-центров и станет незаменимым инструментом для реализации входящих и исходящих кампаний.

Решение дает возможность найти и прослушать разговоры любого интересующего абонента, отсортировав
их по датам или номеру абонента, проанализировать как общую нагрузку на контактный центр по дням и
часам, так и в разрезе операторов, всегда быть в курсе текущего статуса сотрудников (занят, свободен, нет
на месте).

Краткое описание возможностей Oktell с кейсами применения.

Детальное описание системы Oktell Call Center с примерами интерфейса и техническими деталям.